大連如是雲科技技術有限公司--設備備件服務

設備備件服務

服務内容：

當客戶設備發(fā)生故障時，爲了更快速將(jiāng)備件第一時間送到客戶現場，艾一信息推出了備件先行服務。客戶購買本服務之後(hòu)，當網絡設備出現故障，客戶通過(guò)艾一信息遠程支持熱線确認故障部件，艾一信息將(jiāng)在約定的時效内發(fā)出替換備件，使客戶能(néng)在最快時間排除故障。

服務功能(néng)及特征

1.替換備件儲備于距客戶最近備件中心，以滿足快速響應的需要。
2.更快速響應備件需求，免去等待維修人員到場時間，從而縮短整個故障排除時長(cháng)。
3.提供三種(zhǒng)遠程故障診斷（熱線，郵件，在線指導）及處理指導。
4.根據客戶要求劃分不同響應時效，以滿足不同行業客戶不同情況服務需求。

客戶受益

1.客戶獲得最優惠的設備快速恢複途徑，免去送修時的來回奔波勞累。
2.維修零等待，到貨替換故障設備。
3.自由選擇響應時效，使客戶能(néng)更準确掌握故障恢複期限，以正确實施業務應急措施。
4.結合合作夥伴的現場服務優勢，爲客戶提供高性價比的服務保障。